よくあるご質問
このページでは、お客様より多くいただくご質問とその回答をお伝えしています。
お探しのご質問を以下の項目よりお選びください。
駐車場は無料ですか？又、予約が必要ですか？
駐車場は無料です。予約は必要ありませんが、予約時に車で来館の旨をお知らせ下さい。
駐車場は第1～第3まであり、場所は自由です。40台まで可能です。
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送迎はありますか？
河口湖駅又は、富士急ハイランドとホテル間で送迎を行っております。
お迎え時間は、午後3時～6時の間
お送り時間は、翌朝8時30分～10時の間で3便ずつとなっております。
（予約制となっております。）
尚、お車でお越しのお客様の送迎は出来ません。
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子供の添い寝は出来ますか？
3歳未満のお子様の添い寝は無料です。
3歳以上小学生未満は、￥2,000、小学生以上は大人と同じ扱いとなり、添い寝は出来ません。
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大浴場はありますか？
ホテル内に大浴場や温泉はありませんが、日帰り温泉等の割引券をご用意しております。
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ホテルのチェックインが23時過ぎてもようですか？
原則的には、最終チェックインは23時となっておりますが事情により遅くなってしまう場合は事前にご連絡頂けましたらお待ちいたします。
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部屋から富士山は見えますか？
ホテルが富士山に向かって横方向に建っているため、各部屋のバルコニー
から横方向に見えます。階によっては隣の建物の蔭になり見え難い部屋もあります。
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クレジットカードは使えますか？
クレジットカードの取扱いは出来ませんので、チェックイン時に現金でのご精算
をお願い致します。ネット予約時のカード決済は可能です。
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エキストラベッド・布団の貸出しはありますか？
ございません。寝具は、お部屋の定員分のご用意となります。
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4名グループで一緒の部屋に入れますか？
お部屋のタイプが、1名～2名又は、家族3名様用のお部屋となりますので2組に分かれてお部屋をお取り下さい。
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早朝のチェックアウトは出来ますか？
ナイトスタッフが常時居りますので、大丈夫です。
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チェックアウトは何時ですか？
朝10:00となっております。
延長をご希望の場合、延長料金￥1,000で11:00迄ご滞在頂けます。
（フロントにご連絡下さい）
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団体予約の場合、料金の後払いは可能ですか？
団体のお客様のご精算は、事前振込みか、当日現金一括払いとさせて頂きます。
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到着ICは「河口湖」または「富士吉田」を入力してください。
