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良くある質問 FAQ


このページでは、お客様より多くいただくご質問とその回答をお伝えしています。
お探しのご質問を以下の項目よりお選びください。


 Q1 駐車場は無料ですか?又、予約が必要ですか?
 A1 駐車場は無料です。予約は必要ありませんが、予約時に車で来館の旨をお知らせ下さい。
駐車場は第1~第3まであり、場所は自由です。40台まで可能です。
マイクロバス・中型バスでお越しのお客様は別途1台あたり1000円の駐車料が発生致します。/事前にご連絡下さい。
 Q2 送迎はありますか?
 A2 河口湖駅又は、富士急ハイランドとホテル間で送迎を行っております。
お迎えは、15:00~18:00の間で承っております。
お送りは、翌朝8:45~10:00の間で河口湖駅4便富士急ハイランド3便運航となっております。
(各定員6名、予約制となっております。)
尚、お車でお越しのお客様の送迎は出来ません。
 Q3 子供の添い寝は出来ますか?
 A3 3歳未満のお子様の添い寝は無料です。
3歳以上小学生未満は、¥1,000、小学生以上は大人と同じ扱いとなり、添い寝は出来ません。
 Q4 大浴場はありますか?
 A4 ホテル内に大浴場や温泉はありませんが、日帰り温泉等の割引券をご用意しております。
 Q5 ホテルのチェックインが24時過ぎても大丈夫ですか?
 A5 原則的には、最終チェックインは24時となっておりますが、事情により遅くなってしまう場合は事前にご連絡頂けましたらお待ちいたします。
 Q6 部屋から富士山は見えますか?
 A6 ホテルが富士山に向かって横方向に建っているため、各部屋のバルコニー から横方向に見えます。階によっては隣の建物の影になり見え難い部屋もございます。
 Q7 クレジットカードは使えますか?
 A7 当館はクレジットカードでのお支払いは出来かねます。チェックイン時に現金でのご精算 をお願い致します。
ネット予約時のカード決済は可能です。(ホームページ不可)
 Q8 エキストラベッド・布団の貸出しはありますか?
 A8 ございません。寝具は、お部屋の定員分のご用意となります。
 Q9 4名グループで一緒の部屋に入れますか?
 A9 お部屋のタイプが、1名~2名又は、家族3名用のお部屋となりますので2組に分かれてお部屋を
お取り下さい。
 Q10 早朝のチェックアウトは出来ますか?
 A10 常時スタッフがおりますので、ご安心ください。
 Q11 チェックアウトは何時ですか?
 A11 朝10:00となっております。
延長をご希望される場合は、フロントにお申し付け下さい。延長料金¥1,000(部屋単位)で11:00迄ご滞在頂けます。 (フロントにご連絡下さい)
 Q12 団体予約の場合、料金の後払いは可能ですか?
 A12 団体のお客様のご精算は、事前振込みか、当日現金一括払いとさせて頂きます。
 Q13 大型バスを駐車するスペースはありますか?
 A13 大型バスを停めるスペースはございません。大型バスでお越しの際には、必ず事前に当館までご連絡ください。連絡なく来館された場合、宿泊をお断りさせていただく場合がございます。

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